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직원의 불친절한 태도에 너무 화가납니다.

작성일
2020-12-15 17:45:23
작성자
박○○
조회수 :
1577

[답변] 사과드립니다

작성일
2020-12-16 11:03:11
작성자
기적의도서관
 
  박** 님, 반갑습니다.
  첫 도서관 방문에 유쾌하지 않은 상황을 마주하게 한 점, 무척 죄송합니다. 
  말씀하신 것처럼, 도서관에 처음 오셨으니 공간구조부터 도서관 특성이나 이용법에 대해 익숙하지 않으셨을 텐데 이런 상황이 몹시 당황스러우셨을 것 같습니다. 
  조금 더 친절하게 안내가 되었으면 좋았을텐데, 언짢으셨을 것 같아 다시 사과드립니다.
 
  김해기적의도서관은 어린이 도서관으로 걷지 못하는 아기부터 어른까지 모두 함께 이용할 수 있는 곳이어서, 입구에서부터 신발을 벗고 들어오는 좌식구조인데요.
  특히 지금같은 코로나 상황에서는 방역과 위생 관리에 신경을 쓰다 보니, 직원분도 밖에서 신는 슬리퍼를 신고 들어오신 걸 보고 신속하게 안내 드리는 과정에서 마음을 상하게 한 것 같습니다. 

  이번을 계기로 출입구쪽에 신발을 벗고 들어오는 곳이라는 안내를 붙이고, 직원 친절교육을 다시 한 번 실시하도록 하겠습니다. 

  많이 추워졌습니다. 모쪼록 건강관리 잘 하시고, 다른 건의나 문의사항이 있으시면 또 말씀해주시기 바랍니다. 
  고맙습니다. 

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최근 업데이트 :
2024-04-23 10:16:15