반갑습니다, 김미정님.
건의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

문화강좌 온라인취소가 원활하게 진행되고 있지 않은 상황입니다. 이는 이전 분기에 온라인 취소건이 많아 카드사와 은행업무처리에 상당한 시간과 비용이 소요되어, 이번 분기부터 카드사와 은행에서 처리해야 할 부분은 바로 취소가 되지 않고 결재대행사에서 자료를 모아 일괄처리하도록 하고 있습니다. 이 부분에 대해서는 별도의 조치를 진행하고 있습니다. 

조금 번거로우시더라도 온라인결재취소는 저희 장유도서관 문화강좌 담당자에게 전화(330-7457)를 주시면 바로 처리해 드리겠습니다. 더 나은 서비스를 노력하겠습니다. 감사합니다.