[답변] 답변드립니다.
- 작성일
- 2024-04-08 10:45:13
- 작성자
- 기적의도서관
안녕하십니까?
김해기적의도서관을 이용해주시고, 관심 가져주신 점 대단히 감사드립니다.
귀하의 민원내용은 도서관 이용 시 직원 응대 태도에 관한 것으로 판단됩니다.
말씀하신 공간은 열람실 1층 “꼼지락 공작소”로 유아와 어린이를 위하여 그림 그리기, 색종이 접기 등을 할 수 있는 창의 활동 공간으로 운영하고 있습니다.
당시 직원이 열람실을 살피던 중 칠교조각이 떨어지는 소리에, 소음 발생 자제를 요청하는 과정에서 이용자 응대가 미흡하여 불편을 드리게 된 점, 진심으로 사과드립니다.
모든 이용자들에게 좀 더 따뜻하고 친절한 태도로 응대 할 수 있도록 직원들을 대상으로 친절 교육을 실시하여, 향후 이러한 사례가 재발되지 않도록 조치하겠습니다.
귀하의 민원에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 사항이 있으면, 김해기적의도서관(☎055-330-4655)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.