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4개월째 수강료 환불받지 못하고 있어요...

작성일
2010-10-22 11:43:19
작성자
백○○
조회수 :
1196

[답변] [답변]4개월째 수강료 환불받지 못하고 있어요...

작성일
2010-10-22 11:45:56
작성자
홈페이지관리자
안녕하십니까?
공공시설예약관리시스템 관리자입니다. 

먼저 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송하다는 말씀드립니다. 
저희 문화강좌예약시스템은 카드, 계좌이체, 가상계좌이체를 하고 있음에 따라, 결제대행사(PG사)가 결제, 환불 부분을 담당을 하고 있는데, 6월 중순 경 결제대행사의 담당자 변경으로 업무가 원활하게 이루어 지지 않아 이런 불상사가 발생한 듯 합니다. 

무엇보다 죄송하다는 말씀 밖에 드릴 수가 없음을 양해 바라며, 최종 확인결과 7명 신용카드 결제자 모두 신용카드 승인 취소가 10월 18일로 이루어졌으며, 신용카드 결제의 경우는 카드 승인 취소(매입취소)로 결제대행사에서 처리함에 따라 고객님의 폐강에 따른 신용카드 승인취소는 이후 신용카드 청구금액에서 마이너스 청구가 될 것입니다. 

문화강좌 이용에 불편을 드려 죄송하며, 앞으로 이러한 일이 없도록 신경을 쓰도록 하겠습니다.

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