안녕하십니까?
통합도서관 홈페이지 관리자입니다.

귀하께서 문의하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다.
먼저 도서배송방법중 택배회사 운송과 차량 직접운행시의 효율성 비교사항에 대하여 말씀드리겠습니다.
올해 3월말부터 이용자들이 가까운 도서관에서 편리하게 도서를 대출하고 반납할 수 있는 타관대출반납서비스를 시행하게 되었으나, 시행 전에 얼마나 많은 이용자들이 서비스를 이용하게 될 지 예측하기가 어려웠습니다.
4월, 5월 2개월간 운영한 결과 총 8,700여권의 책이 타관 대출 반납처리가 되었으며, 이용률은 매월 증가 추세에 있습니다.
귀하께서 언급해주셨듯이 배송량이 급증할 경우 차량을 직접 운행하는게 효율적일 수  있겠으나, 택배회사 운송과 마찬가지로 차량을 직접 운행할 경우에도 차량 구입과 유지수선비, 각종 보험료, 인력채용과 임금지급비 등 막대한 예산이 소요되며, 서비스 시행 전 이러한 사항에 대하여 면밀하게 검토를 거친 뒤 택배방식을 채택하게 되었사오니 이점 양지해주시기 바랍니다.

둘째, 배송추적에 대하여 말씀드리겠습니다.
귀하께서도 아시는 바와 같이 타관대출반납되는 도서는 김해시 지역안에서만 배송이 이뤄지고 있습니다. 그래서 전국을 대상으로 하는 택배사처럼 별도 배송추적은 실시하지 않습니다.
참고로 타관대출 신청도서는 익일 택배에 토요일, 일요일, 법정 공휴일은 배송되지 않으며, 일요일에 신청하신 도서는 화요일 또는 도서관 내부 사정에 따라 수요일에 도착할 수도 있사오니 향후 타관 도서를 신청하실 경우 신청일 바로 다음날 부터 바로 확인하시지 마시고 신청일과 배송소요기간을 산정해보시고 도착예정날짜에 홈페이지를 방문해서 확인해보시게 되면 요청도서관에 도서 도착여부를 확인하실 수 있습니다.
또한, 요청하신 도서관에 도서가 도착하게 되면 신청자에게 도서대출안내 문자가 자동 발송됨을 알려드립니다.

셋째, 타관대출반납서비스는 이용자가 가까운 도서관에서 요청 도서를 대출, 반납할 수 있도록  한 서비스로서 공공도서관의 공공성과 이용활성화를 위하여 도서관과 이용자들에게 택배비 부담을 주지 않고, 시에서 전액 지원하고 있습니다. 만약 귀하께서 말씀하신 것 처럼 신청자 가정에 도서를 배송할 경우 예산 사정상 신청자가 택배비 일부를 부담할 수 밖에 없을 것이며, 도서 배송에 따른 업무처리량 급증으로 도서관의 제 역할을 수행하는데 많은 어려움이 뒤따르지 않을까 염려됩니다.

넷째, 배송기간 시정에 대하여 말씀드리겠습니다.
귀하께서 일요일 밤에 신청하신 도서는 최단 소요기간(2일)내 배송되어 대출이 이뤄진 것으로 확인하였습니다. 일반적으로 타관대출반납서비스는 일요일에서 수요일까지 신청한 도서는 2～3일 정도, 목요일에서 토요일까지 신청한 도서는 3-4일 정도 소요됨을 다시 한번 알려드리며, 도서관이 상호 인접하거나 신속하게 대출하고자 하실 경우에는 직접 방문하시는 것이 좋을 것으로 사료됩니다.

끝으로, 글을 쓸 때 주소와 전화번호를 적는 것은 정확한 답변을 위하여 내용에 의문사항이 있을 경우 문의하기 위해서 이오니 이점 양지해 주시기 바랍니다.

감사합니다. 안녕히 계십시오.