안녕하십니까?
 먼저 화정글샘도서관을 이용해주셔서 감사드리며 귀하께서 건의하신 사항에 대해 답변드리겠습니다.
 
 현재 우리도서관은 반납예정일 하루 전날 반납안내 문자를, 도서 미반납 시 연체 7일이 되는 날 반납독촉 문자를 발송하고 있습니다. 그래도 반납이 되지 않는 경우에는 반납독촉 전화와 우편을 보내고 있습니다. 이러한 반납독촉에도 연체가 되어 있는 도서가 다소 있습니다. 건의사항에 남겨주신 도서의 경우에도 수차례 전화통화로 반납약속을 했으나 반납이 되지 않았습니다. 오늘 다시 독촉전화를 하여 이번 주 주말에 꼭 반납을 하기로 약속을 했습니다. 조만간 예약대출이 가능하게 처리를 하겠습니다. 도서관을 찾는 이용자들이 연체도서로 인해 도서관 이용에 불편함이 없도록 좀 더 노력하겠습니다. 
 
 앞으로도 화정글샘도서관의 발전을 위하여 좋은 의견을 보내주시기를 부탁드리며 귀하의 가정에 항상 건강과 행운이 함께하시기를 기원드립니다.
 감사합니다.